Employee Experience

释义 Definition

员工体验：指员工在与组织/公司互动的整个过程中（从招聘、入职、日常工作到晋升、离职等）所形成的总体感受与体验，包括工作环境、管理方式、工具流程、文化氛围与成长机会等。该概念常用于人力资源与组织管理语境。（也可泛指“作为员工的体验”。）

发音 Pronunciation (IPA)

/ɪmˈplɔɪi ɪkˈspɪəriəns/

例句 Examples

The company is investing in employee experience by improving training and benefits.
公司正通过改善培训和福利来提升员工体验。

A strong employee experience—shaped by leadership, culture, and day-to-day processes—can reduce turnover and increase customer satisfaction.
良好的员工体验（由领导方式、企业文化与日常流程共同塑造）能降低人员流失，并提升客户满意度。

词源 Etymology

employee 来自 employ（雇用、使用），词根可追溯到古法语 employer，再到拉丁语 implicare（卷入、使参与）。experience 来自拉丁语 experientia（经验、体验），与“尝试、经历”相关。组合成短语 employee experience，属于现代管理学与人力资源领域中常见的复合名词表达，用来强调“以员工为中心”的整体工作体验。

相关词 Related Words

• Employee Engagement
• Workplace Culture
• Onboarding
• Retention
• Job Satisfaction
• Human Resources
• Organizational Development
• Employee Journey

文献与作品 Literary / Notable Works

• The Employee Experience Advantage（Jacob Morgan）——系统阐述“员工体验”框架与衡量方式。
• The Power of Moments（Chip Heath & Dan Heath）——虽非专写员工体验，但其“关键时刻”理念常被用于设计员工体验触点。
• Drive: The Surprising Truth About What Motivates Us（Daniel H. Pink）——关于动机与工作体验的影响因素，常被员工体验领域引用。